Write Close
Close
Заказать intro-сессию
"Человекоцентричная бизнес-модель"
Telegram
Whatsapp
Сообщение попадет лично Арсену Даллакяну

____

Человекоцентричность цифровой экономики. Ч.2

О Человекоцентричной бизнес-модели
Полное видео с интервью, 45 минут
эксперт №1 в РФ по приложению
поведенческой экономики в бизнес и гос.управлении
В июне 2018 я дал большое 45-минутое интервью про Человекоцентричность в цифровой экономики для радио Медиаметрикс. Ниже мы расшифруем основные тезисы и приложим отрывки.

О Человекоцентричной бизнес-модели
Мы перемололи огромное количество менеджмент-инструментариев и вынесли на рынок Человекоцентричную бизнес-модель, которая на:

а) идейном уровне позволяет доносить людям, что ценность первична, инструмент вторичен;

б) менеджмент уровне указывает, какие должны быть подразделения, функции для того, чтобы каждая из них работала на общую ценность.

На оттачивание этой методологии мы потратили два года. Сейчас происходит ряд запусков в компаниях, результаты quick wins уже есть. Мы их называем "золотыми монетами" CX, и они уже разрывают рынок.

В среднем, для того чтобы компания перешла на Человекоцентричную бизнес-модель требуется полтора года.
Человекоцентричная бизнес-модель применима для любых компаний. Среди них есть и банки, ритейл, промышленные гиганты, в том числе входящие в "топ 5 мировых". Абсолютно без разницы, потому что это вопрос не того, ЧТО ты производишь, а КАК ты создаешь пользовательскую ценность. И здесь самое важное значение имеет не инструменты, а уровень зрелости компании и как далеко по по шкале эволюции Клиентской ценности он продвинулась.

Как вам понравилась статья)?

____

Рекомендуем

Человекоцентричная цифровая трансформация
Описание методологии
создания корпоративной среды, воспроизводящей
пользовательский опыт как главный Customer Value
на 60 слайдах
999
р.
3 150
р.
Необходимо знать:
- СМО и СX-директорам
- CEO и HR-директорам

____

Вас также может заинтересовать