____

ЛУЧШИЕ BE&CX СТАТЬИ
СО ВСЕГО МИРА

Еженедельная подборка Russian Behavioral Unit и лично Арсена Даллакяна
Арсен Даллакян
основатель RBU
Каждый день я прочитываю по 4-6 статей по теме:
  • BECX: humancentric design, behavior design,
  • CJM 2.0, CEM и кросс-функциональный CX-дизайн,
  • CX-стратегия и человекоцентричная цифровая трансформация,
  • Поведение и что на него влияет,
  • Поведенческая экономика в бизнесе и гос. управлении.

99% статей на английском языке. Как вы знаете, западные коллеги любят лить воду в своих текстах, поэтому из всего обилия текста мне удается найти 2-4 стоящих статьи в неделю.

Именно их я и выкладываю сюда.
Вам - экономия времени, мне - налаженная карма.
Неделя №34
20-26 августа

заполняем...
Неделя №33
13-19 августа
заполняем...

____

Рекомендуем

Человекоцентричная цифровая трансформация
Описание методологии
создания корпоративной среды, воспроизводящей
пользовательский опыт как главный Customer Value
на 60 слайдах
999
р.
3 150
р.
Необходимо знать:
- СМО и СX-директорам
- CEO и HR-директорам