____

ЛУЧШИЕ BE & CX СТАТЬИ
СО ВСЕГО МИРА

Еженедельная подборка Russian Behavioral Unit и лично Арсена Даллакяна
Арсен Даллакян
основатель RBU
Каждый день я прочитываю по 20-30 статей по теме:

  • BECX: humancentric design, behavior design
  • CJM 2.0, CEM и кросс-функциональный CX-дизайн
  • CX-стратегия и человекоцентричная цифровая трансформация
  • Поведение и что на него влияет
  • Поведенческая экономика в бизнесе и гос. управлении.

99% статей на английском языке. Как вы знаете, западные коллеги любят лить воду в своих текстах, поэтому из всего обилия текста удается найти 2-4 стоящих статьи в неделю.

Именно их выкладываю сюда.
Вам - экономия времени, мне - карма.
Ноябрь 2018
Неделя №46
15-22 ноября
Неделя №45
8-14 ноября
Неделя №44
1-7 ноября
Октябрь 2018
Неделя №43
23-30 октября

Behavioural economics and human imperfection: A bad case for government control.
Неделя №41
8-14 октября
Сентябрь 2018
Август 2018
Июль 2018
Июнь 2018

____

Рекомендуем

Человекоцентричная цифровая трансформация
Описание методологии
создания корпоративной среды, воспроизводящей
пользовательский опыт как главный Customer Value
на 60 слайдах
999
р.
3 150
р.
Необходимо знать:
- СМО и СX-директорам
- CEO и HR-директорам