Первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
Поведенческая экспертиза
в цифровой трансформации
Бизнес-модель для воспроизводства клиентского опыта в качестве главного конкурентного преимущества - CXVS (c)
Сессия, г. Москва, 21 мая, в 19:00 - 21:00

Узнай как повысить качество управленческих решений в вопросах построения и развития потребительской ценности

На примере реальных кейсов разберем план по внедрению бизнес-модели, основанной на управлении опытом клиентов и сотрудников.
Проблема
Компании, привыкшие видеть свой продукт в качестве набора свойств продолжают «производить» и «совершенствовать» то, что уже не несет в себе клиентской ценности. В связи с чем, проигрывают в конкурентной борьбе, теряя долю рынка и прибыль
Решение
Крупнейшие глобальные игроки, такие как ING, переходят с «производства»
продуктов на производство опыта — всей совокупности взаимодействия клиента с компанией. Именно в понимании, что CX — это новый продукт, и заключается тектонический сдвиг на уровне менеджмента, обеспечивающий последующие изменения в компании, повышающие Customer Value
Предложение
Перед вами интро-сессия, позволяющая у руководящего состава компании сформировать новое, актуальное рынку понимание клиентской ценности.
А также знакомящих с методологией CX-Value Stream [CXVS] (c) — пошаговому переходу с производства продуктов на производство опыта.
Что получат участники?
Mindset
Понимание, чем отличается продуктовый подход от CX
Дизайн опыта
Принципы поведенческой экономики и их приложение в анализе и моделировании принятия решений пользователями.
Модель управления
Карта, как создать корпоративную среду, способную воспроизводить CX, а не только свойства продукта.
Клиентоцентричный фрейм
Приобретение в разных функциональных подразделениях: продажи, маркетинг, IT и «продукты» общего понимания «что такое клиент».
Наука
Знакомство с законами иррациональной природы поведения.
Реальные кейсы
Более 20 кейсов CX-дизайна.
Кейсы применения нового KPI для повышения клиентоцентричности корпоративной культуры.
Это даст вашей компании:

1. Стратегию конкуренции на 3−5 лет
2. Отстройку от конкурентов
3. Рост на 56%, стойкость клиентов к повышению цены
4. Рост доли рынка
5. До 70% увеличение LTV
6. На 400% растут рекомендации
7. На 200% растут повторные покупки
Стоимость участия
10 000 руб
Если придете сами
Купить билет
25 000 руб
Для юридических лиц
Купить билет
Программа сессии
Начало в 19:00, заканчиваем в 21:30
19:00 – 19:10
Рыночные предпосылки, контекст
Новые бизнес-модели: Servitization и Humancentric
19:10 – 19:40
Раскрытие сущности Customer Experience (CX)
Не только Предложение, а почти вся компания
19:40–19:55
Дизайн поведения
Поведение как продукт
20:00 – 20:45
Как перейти на управление опытом
Что такое CX Value Stream
С чего начать?
Из чего состоит Пилот?
21:30
Обсуждение, нетворкинг
Обсуждаем текущую ситуацию в компании.
Спикер
Арсен Даллакян

Customer Value & Experiecne Strategist, вендор клиентоцентричной цифровой трансформации эксперт № 1 в РФ по приложению поведенческой экономики.
Отзывы о тренере
от международных экспертов
All marketers understand that you need to focus on the reward a product gives, rather than focus on the function of the product. But what they don't know is that it is the pleasure coming from an intrinsic reward that drives our behavior.
Arsen Dallan knows and uses it.
Martin de Munnik
Founder at Neurensics,
CEO The Neuromarketing Science & Business Association

Arsen Dallan has a fascinating and thought provoking look at the concept of pleasure from both a human and business point of view.
Roger Dooley
Один из самых востребованных в мире консультантов по коммуникациям, автор самого популярного ресурса по нейромаркетингу www.neuromarketing.com и колонки Brainy Marketing в Forbes.
I know Arsen Dallan as very professional explorer an often ignored, yet exceedingly important, topic: the human drive to experience pleasure and the consequences of the resulting behaviour
Dr. Peter Steidl
Академик, исследоавтель, преподаватель, автор и спикер.
Консультант, его клиентами являются are Coca-Cola, Citi group, Bmw и еще 38 международных брендов

Арсен Даллакян знает как провести реструктуризацию маркетинговой функции в компании для создания клиентоцентричного бизнеса
Алексей Белянин
Доцент международного института экономики и финансов
Зав лаб экспериментальной и поведенческой экономики ВШЭ
Член ученого совета НИУ ВШЭ

Компании, слушатели предыдущих сессий
Посмотрите запись предыдущей сессии

Выводы участников
Адрес и время проведения
Москва, 21.05, 19:00-21:30 м. Белорусская
БЦ White stone, 4-ый Лесной пер., д. 4, 4 этаж.

Стоимость для частных лиц: 10 000 руб
Для юридических лиц: 25 000 руб
Приезжайте заранее!
Есть вопросы?
Уточните орг. вопросы у сотрудника RBU
Тимура Хасанова
hasanov@behavioralunit.ru