Первый (#1) русскоязычный автор, чью книгу по поведенческому маркетингу издали в Европе на английском языке для глобального рынка.
#1 по кол-ву упоминаний в СМИ специалист с титром "поведенческий маркетолог"
#1 в выдаче Google и Yandex по запросу "поведенческий маркетолог" на территории РФ
Write Close
Close
Заказать intro-сессию
"Человекоцентричная бизнес-модель"
Telegram
Whatsapp
Сообщение попадет лично Арсену Даллакяну

____

Обзор сессии "Поведенческая экспертиза в цифровизации"

14.03.2019
masterklass

14 марта в Москве в БЦ White Stone состоялась стратегическая сессия А. Даллакяна «Поведенческая экспертиза в цифровизации».

Главной мыслью выступления стала идея, что для создания клиентского опыта недостаточно проектировать отдельные точки взаимодействия с потребителем.

Нужен более серьезный подход к решению данной проблемы, принимающий во внимание разработку модели управления, ценностного предложения, средств производства и настройку корпоративной культуры.
Участники мероприятия – топ-менеджеры крупнейших топливных и металлургических компаний, банков, ритейла, представители гос. структур – обсуждали проблему адаптации цифровых технологий в компаниях, делились своим опытом по реструктуризации организаций, дискутировали на тему создания клиентской ценности.
Ключевой темой мероприятия стало обсуждение уникальных методологий RBU по созданию клиентской ценности:
1. BECX©, в котором сочетается все лучшее от продуктового и поведенческого подхода: JTBD, DesignThinking, Decision making, CJM, behavioral economics;
2. CX-Value Stream (С), меняющая 4 сферы: предложение, процесс производства клиентской ценности, средства производства клиентской ценности и культуру в организации.
А. Даллакян рассказал об основных инструментах создания клиентской ценности: о поведенческом сегментировании, создании карт принятия решений, CJM, иллюстрируя их яркими успешными кейсами из собственного опыта работы.
Большое внимание было уделено проблеме изменения структуры компании.
Участники мероприятия отмечали, что данный процесс проходит в их компаниях тяжело и встречает множество сопротивлений со стороны работников.
И здесь на помощь приходит поведенческий подход, позволяющий провести необходимые изменения менее болезненно.
Кроме того, на мероприятии обсуждались современные возможности обработки данных о клиентах, использующиеся в RBU Digital, и связи всех процессов в компании для создания лучшего клиентского опыта в автоматическом режиме.
Во время перерывов возникали оживленные дискуссии по теме CX и внедрения Customer Experience Management.
Участники мероприятия отметили его актуальность, и, что самое главное, его практическую полезность.
Спикер
Арсен Даллакян

Customer Value & Experiecne Strategist, вендор клиентоцентричной цифровой трансформации эксперт № 1 в РФ по приложению поведенческой экономики.
Заказать
Продолжительность: 4,5 часа.
Стоимость тренинга: 49 000 рублей с участника.
Группа от 15 до 20 человек.
Уровень участников: CEO, топ-менеджеры, владельцы бизнеса.
Технические оборудование: проектор, плазма, флипчарт, фломастеры, доска.
Сессия проводит с перерывом 15 минут на пиццу.

Для заказа звоните напрямую мне, Арсену Даллакяну, +79853618531
или пишите в почту arsdallan@behavioralunit.ru
Также можете воспользоваться формой обратной связи ниже, отвечу в течение дня.