Вводная лекция Lvl #1 Курс "Поведенческая экономика в дизайне клиентского опыта"

Выявление проблем
иррациональности в бизнесе

- Как проходит обучение
- Правила поведения
- Структура курса
Приветствуем Вас на стартовой странице курса
"Поведенческая экономика в дизайне клиентского опыта", специально разработанного для опытных продакт-оунеров, которые использовали все стандартные инструменты, и теперь готовы применять нестандартные подходы в развитии бизнеса.

Управляюший партнер RBU
Как устроено групповое обучение

Знакомство с материалом
Вы знакомитесь с материалом: текст, видео. В среднем один урок рассчитан на 20-30 мин.
Там и теория, и описание реальных кейсов.
По ходу ознакомления с материалом Вам будет предложено ответить на вопросы. Делайте задания!
От этого зависит получите ли вы артефакты по окончанию обучения.
Выполнение задания
По итогам каждого урока Вы отвечаете на тест. Если процент правильных ответов удовлетворителен, Вы получаете пароль для перехода к следующему уроку, сохраняйте его.
Если тест решен неверно - доступа на новый урок не будет. Пробуете еще).
После выполнения теста Вам представляется чек-лист данного урока.
На один урок отводится 2 дня.
Вопросы на вебинаре
Еженедельно проводится вебинар с автором курса Арсеном Даллакяном, на 1-1.5 часа, где Вы задаете вопросы по пройденным на этой неделе уроках и заданиям.
Финальное задание и сертификат
После всех уроков мы попросим Вас пройти мета-тест по результатам, которого вы получите артефакты.
Еще раз, коротко:

Общаемся в чате.
Раз в неделю встречаемся на вебинарах.
Идем одним ритмом, старт 15 октября.
На один урок отводится до 2 дней.
Кросс-проверки домашних работ одногруппников. Выпускающий экзамен в формате мета-теста.

Для старта Вам достаточно просто добавиться в рабочий чат в вотсапе >>>
Что будет,
если вы убежите вперед
У всех разная подготовка, характеры и жизненные контексты.
Кто-то из вас захочет убежать вперед.
Что он потеряет? Ничего! Но давайте поясним.
Базовый темп обучения 2 дня на урок.
Но Вы можете убежать далеко вперед - пожалуйста!
Делайте домашку и мы также будем рассматривать Ваши работы на гугл-диске, комментировать и тд. И даже Вы сами сможете проверять домашку своих коллег.

Но в общем ритме. То есть, если Вы убежите вперед, Ваша домашка будет проверена позже со всеми.
Что будет, если Вы отстали
сначала поможем, потом переведем на формат без проверки домашек
Как было сказано, мы понимаем, что у всех разные ситуации и подготовка.
Не грешно и отстать от ритма 2 дня на урок. В таком случае мы выясним, почему это происходит. Если проблема в трудности обучения - будем стараться помогать. Но, если сделаем вывод, что причина отставания в недостаточной приоритизации обучения, будем вынуждены перевести в индивидуальный формат обучения и Ваша домашка не будет рассматриваться, на вебинарах мы не станем возвращаться к вопросам уроков, которые группа уже прошла. Думаю, Вы понимаете адекватность этих мер.
Проверка заданий и начисление баллов
На протяжении всего обучения у вас будет 3 вида заданий: тесты в конце уроков, вопросы по ходу урока, финальный мета-тест. С тестами все понятно: ответил - прошел дальше. Расскажем подробнее о заданиях по ходу урока.
Это открытые вопросы, типа: напишите примеры, расскажите свое мнение и тд. Они направлены на то, чтобы Вы сразу думали о том, как применять полученную информацию.

Кто и как их будет проверять?
Будет кросс-проверка и вот как это работает.
Каждому участнику группы присвается Ник. Группу делят на пары.
Ответы попадают на гугл-диск в таблицу. Там Вы видите, какой ник оценит и прокомментирует ваше задание, а какие задания надо проверить Вам.

Вы будете видеть ответы всех участников и комментарии к ним. Это сильно повысит качество научения.

Привязка ника к имени не раскрывается. То есть вы не знаете, кого проверяете Вы или кто Вас.

Если вы не согласны с оценкой и комментами - можем обсудить с тьютором на вебинаре.

Начисление баллов
На LvL#1 всего 28 заданий.
За каждое сделанное задание начисляется 1 балл
За проверенное - 1 балл
За оценку свыше 8 - 1 балл.
Итого максимальное число баллов за Lvl #1 = 84
Зачем копить баллы
От количества баллов зависит какие артефакты вы получите по результатам обучения
1
Сертификат "Junior Expert of Behavior Design"
Сертификат получит каждый, кто ответил на 15 из 20 вопросов в финальном мета-тесте. Если меньше, то надо будет пройти тест еще раз.
2
Набор дорогих артефактов
А для артефактов вам как раз потребуются баллы.
1. Артефакты первого уровня - 40 баллов
2. Артефакты второго уровня - 64 баллов
Самое главное!
Если правильно ответите на 18 из 20 вопросов
мета-теста, то получите скидку 50% на Level #2 !!!

ВНИМАНИЕ!
Студенты, которые не делают домашние задания - исключаются из группового обучения. Им закрывают доступ в чат и не зовут на вебинары. Они получат сертификат класса "B", с указанием облегченного формата обучения.
Решение об исключении принимается, если студент не ответил на 2 и более вопроса в теле урока. Не задавал уточняющие вопросы и проявлял пренебрежение к учебному процессу
Правила
которые помогут нам достичь классного результата в обучении
Не "зависаем" на выполнении заданий
На прохождение каждого урока отводится 2 дня. Если вы "зависли" больше, чем на 2 дня на одном уроке, это для нас сигнал, что что-то пошло не так.
Вопросы - это круто
Мы особо трепетны к обратной связи. Вам доступна прямая связь с тьютором в Вотсапе. Не бойтесь спрашивать. Возьмите от курса все!
Самое важное - практика
Хоть курс напичкан практическими заданиями, важно, чтобы Вы сами прилагали усилия для поиска точек приложения новых знаний.
Изучайте коллег, процессы на работе, юз-кейсы - каждый день.
Результат обучения - ваша ответственность
RBU обучил немало людей, в том числе на MBA, и результат обучения был совершенно разный, несмотря на то, что контент курса мы сильно не меняли. Мы заметили, что наилучшие результаты получались у тех студентов, которые были вовлечены в процесс максимально, следовали правилам и брали на себя ответственность.
Чтобы подтолкнуть Вас, мы приняли рисковое решение - удалять уроки после получения Сертификата. Чтобы Вас не расслабляла иллюзия, что Вы вернетесь к материалу позже. Вы на курсе по поведенческой экономике. Нас не обманешь). Мы прекрасно знаем, что никто никуда не вернется. Теперь это знаете и Вы.
Санкции
Студенты, которые не делают домашние задания - исключаются из группового обучения. Им закрывают доступ в чат и не зовут на вебинары. Они получат сертификат класса "B", с указанием облегченного формата обучения.
Решение об исключении принимается, если студент не ответил на 2 и более вопроса в теле урока.
Видео-инструкция
по прохождению онлайн-курса
Оглавление курса
MINDSETTING
MINDSETTING
- Что такое Иррациональность
- Какие проблемы она приносит бизнесу
- Почему Клиентоцентричность не работает?
- Что такое Человекоцентричность?
- Вы думаете, что иррациональность Вас не касается?
Блок: Поведенческая экономика
Блок: Поведенческая экономика
- Что такое поведенческая экономика, отцы-основатели
- Обзор опыта применения ПЭ в бизнесе
- Два главных инсайта поведенческой экономики
- Кейс -стади
- Почему BE полезна в CX
- Влияние контекста на поведение
- 3 сферы, где применяется BE в СХ
- Модель Фогга
- Работа по ясности
- Работа по простоте
- Работа по актуальности
2 системы Канемана
Нейробиология иррациональности
3 главные эмоции в маркетинге: радость, страх, тревога
Не станем больше тянуть
В оформлении использованы фотографии отважной российской руферши Ангелины, фото заимствованы с инстаграм акаунта @angela_nikolau