Tilda Publishing
____
Видео-ролики с кейсами RBU
Видео-ролики с кейсами RBU
дизайн поведения сотрудников и клиентов, разработка и внедрение рыночных стратегии
и управление трансформацией компанией
и управление трансформацией компанией
эксперт №1 в РФ по приложению
поведенческой экономики в бизнес и гос. управлении
поведенческой экономики в бизнес и гос. управлении
О больших проектах
Разработка рыночной стратегии и реализация проектов для страховой компании.
Решение проблемы ценовой конкуренции, которая приводит к убыткам и снижает ценность услуги.
Применение эмоционального интеллекта в дизайне школьной среды для вовлечения учеников.
Разработка антикризисной рыночной стратегии для деревоперерабатывающего предприятия
Как снизить отток клиентов за счет повышения удовлетворенности от использования услуги с помощью "якорения" на хорошем опыте.
Эффективное общение с клиентами для телекоммуникационной отрасли.
Employee Experience и социальный дизайн для повышения клиентоцентричности сотрудников
Как снизить количество жалоб в страховую компанию от клиентов
Поведенческое профилирование для страховой компании
Инсайты для лучшего ценностного предложения в дистрибуции для лидера металлургической отрасли
Социальный дизайн в корп. среде для повышения качества выпускаемой продукции
Разработка рыночной стратегии для выхода на новый потребительский сегмент лидера металлургического рынка
Выявление факторов, влияющих на покупки сим-карты для лидера телеком рынка РФ
Кейс по социальному дизайну внутри компании геймификация корпоративной культуры
Wow-моменты в клиентском опыте
Дизайн поведения клиентов для сокращения оттока, увеличения конверсии, увеличения удовлетворенности, кросс-продажи и многое другое
1
Как подтолкнуть клиента к страхованию жизни и имущества благодаря теории модальностей.
Как подтолкнуть клиента к действию прямо сейчас,помочь уйти от прокрастинации.
Как пробить когнитивный файерволл и убеждать через эмоции,
оставив рациональное зерно.
оставив рациональное зерно.
Как убедить потребителей, что страховка жизни нужна не
им, а их близким.
им, а их близким.
2
Как найти безубыточный сегмент благодаря поведенческому подходу без потери денег.
Как привлечь нужный сегмент через коммуникации, частью которых
является и слоган.
является и слоган.
Как дать клиентам увидеть и почувствовать ценность страхования с помощью живых примеров.
Как увеличить средний чек с помощью подталкивающего
дизайна.
дизайна.
3
Увеличение продаж с помощью закодированного в фразе
контекста - пресуппозиции.
контекста - пресуппозиции.
Как увеличить продажи кросс-продуктов с помощью «Нога в двери»-метода убеждение #5 согласно социальному психологу Р. Чалдини.
Как актуализировать потребность страховании
немоторных видов.
немоторных видов.
Как провести черту в сознании потребителя до и после покупки
полиса.
полиса.
4
Как вовлечь потребителя на уровне продукта, без рекламы,создавая
эффект фрейминга, то есть направляя мысль в нужное направление.
эффект фрейминга, то есть направляя мысль в нужное направление.
Антистресс геймификация. Снизить жалобы, используя новый дизайн -"Нонстресс"
Физиологические триггеры к конфликтам.Снизить жалобы, убирая физический дискомфорт клиента.
Как улучшить качество работы менеджеров, делая маленькие сюрпризы, приятности.
5
Как снизить количество жалоб клиентов в офисах с помощью постороннего зрителя.
Нейрокодирование через размер. Как повысить удовлетворённость на момент покупки.
Как замотивировать клиентов писать честные отзывы в том случае,
если они довольны обслуживанием.
если они довольны обслуживанием.
Как увеличить число покупок с помощью социальный стандарта являющемся сильнейшим фактором в принятии решений.
6
Как дать пользователям прочувствовать личную незащищенность
перед роком используя "мнения авторитетов" - одно из 7 сильнейших способов убеждения.
перед роком используя "мнения авторитетов" - одно из 7 сильнейших способов убеждения.
Как сформировать положительные эмоции, но при этом напомнить о
сущности страхования и ее полезности в тяжелых ситуациях.
сущности страхования и ее полезности в тяжелых ситуациях.
Как донести посыл рекламы через сторителлинг – самое сильное средство создания сопричастности.
Как поднять продажи с франшизой, используя предубеждения для поднятия продаж.
Как центролизировать компанию вокруг действий клиента, используя один из 6 самых эффективных способов влияние –
убеждение через мнение авторитета.
убеждение через мнение авторитета.
Использование суеверий и чувств клиентов об их близких для рекламы компании.
7
Как создать эффект присутствия страховой компании без негатива и
навязчивости.
навязчивости.
Нейрокодирование через вес. Также как и размер, вес эволюционно признавался критерием важности объекта.
Предоставление клиенту основания для формирования ожидаемого
качества услуг с помощью осязания.
качества услуг с помощью осязания.
Предоставление клиенту основания для формирования ожидаемого
качества услуг с помощью осязания обоняния.
качества услуг с помощью осязания обоняния.
Создание образа технологичной, открытой организации с главным приоритетом - гармония и спокойствие клиентов.
Как избавиться от негативных эмоций с помощью "открытых пространств" в дизайне.
Рекомендуем
Рекомендуем
32 кейс-стади по CX-дизайну
с описанием поведенческой теории
1380
р.
Подборка WOW-фишек в клиентском опыте!
На всем протяжении CJM: от рекламы до продуктового дизайна
32 кейс-стади с финансовым результатом и описанием принципов поведенческой экономики, которые в них применялись.
Посмотрите как сделали мы и сделайте лучше
Проекты реализованы в период с 2013-2015 гг. в страховой компании, входящей в топ-10 по сборам на российском рынке.
На всем протяжении CJM: от рекламы до продуктового дизайна
32 кейс-стади с финансовым результатом и описанием принципов поведенческой экономики, которые в них применялись.
Посмотрите как сделали мы и сделайте лучше
Проекты реализованы в период с 2013-2015 гг. в страховой компании, входящей в топ-10 по сборам на российском рынке.