Tilda Publishing
Close
Пишите по вопросам сотрудничества
Лучший первый шаг - это провести установочную сессию: 2 часа, 300 т.р. По результату у вас сформируется общая картина, и вы увидите первые шаги, которые стоит предпринять.
WhatsApp


Экономика и психология
клиентоцентричности
в кризис

как улучшить экономику компании
за счёт клиентского опыта


Экономика и психология
удовлетворенности
в кризис
как улучшить экономику компании
за счёт клиентского опыта
Russian Behavioral Unit
Первое экспертное агентство, объединившее поведенческие науки и современные технологии в бизнес-модель для повышения доходности клиентских сегментов. И не только.
Какую проблему решаем?
В кризис сокращают расходы на обслуживание клиентов.
Но как этим не спровоцировать отток?
Что можно сократить, а что трогать нельзя - мы отвечаем на этот вопрос с помощью уникальной модели управления прибыли на 1-го клиента, основанной на Customer Experience Management
Какую проблему решаем?
Как повышать трафик, конверсию и удерживать клиентов за счёт CX/EX. Без больших бюджетов и трансформаций.
Подробнее в видео >>>
Пройдите онлайн диагностику,
чтобы узнать, что в Вашей компании нельзя сокращать ни в коем случае, и куда нужно инвестировать в первую очередь.

Или выберите услугу самостоятельно
1. Разработка и вывод продуктов
- Рыночная и коммерческая стратегия для phygital экосистем. Расчет экономики.
- Разработка CVP
- Продвижение в дистрибуции
2. Повышение доходности существующих продуктов
- Повышение ROI программ лояльности
- Проекты для роста доли в кошельке клиента и его СLTV: рост среднего чека, кросс-продаж, сокращение оттока, увеличение времени в компании и повторных покупок, повышение кол-ва хвалебных отзывов.
- Проекты для роста эмоционального капитала бизнеса: разработка ВАУ-моментов в сервисе и клиентском опыте
3. Развитие корпоративной среды для долгосрочной конкуренции
- Консалтинг, как системно улучшать процессы вокруг опыта: Сustomer Journey Management
- Процессная удовлетворенность как замерять
- Как привязать удовлетворенность к выручке
- Консалтинг, как построить модель управления сегментом: CXVS
- Разработка стандартов сервиса
- Создание опыта сотрудников, ориентированного на внутренний клиентов
- Дизайн безопасного поведения работников
4. Обучение
- СХ-Симулятор, Введение в поведенческий маркетинг и продажи, EX-Симулятор; Сhief Experience Oficer; CХ-дизайн, Подготовка профессии CX-лидер
- Более 30 оффлайн и онлайн-тренингов
1. Разработка и вывод продуктов
- Рыночная и коммерческая стратегия для phygital экосистем. Расчет экономики.
- Разработка CVP
- Продвижение в дистрибуции
2. Повышение доходности существующих продуктов
- Повышение ROI программ лояльности
- Проекты для роста доли в кошельке клиента и его СLTV: рост среднего чека, кросс-продаж, сокращение оттока, увеличение времени в компании и повторных покупок, повышение кол-ва хвалебных отзывов.
- Проекты для роста эмоционального капитала бизнеса: разработка ВАУ-моментов в сервисе и клиентском опыте
3. Развитие корпоративной среды для долгосрочной конкуренции
- Консалтинг, как системно улучшать процессы вокруг опыта: Сustomer Journey Management
- Процессная удовлетворенность как замерять
- Как привязать удовлетворенность к выручке
- Консалтинг, как построить модель управления сегментом: CXVS
- Разработка стандартов сервиса
- Создание опыта сотрудников, ориентированного на внутренний клиентов
- Дизайн безопасного поведения работников
Обучение

- СХ-Симулятор:психология в СХ, Введение в поведенческий маркетинг и продажи, EX-Симулятор; CХ-дизайн, Подготовка профессии CX-лидер; Сhief Experience Officer
- Более 30 оффлайн и онлайн-тренингов



Бесплатные сервисы для СХ-лидера

More products

Ближайшие мероприятия RBU

2
Онлайн-стрим, на котором основатель консалтинговой компании RBU - Арсен Даллакян, презентует кейс по внедрению клиентоцентричных принципов в корпоративную культуру.
3
Прямо в этот момент, Арсен Даллакян, основатель RBU в коллаборации с опытными банковскими финансистами запускаем поведенческий, маркетинговый и финансовый аудит клиентского портфеля - ROIX (c) , который позволяет привязать влияние удовлетворенности на выручку, а затем рассчитывать ROI от инвестиции в удовлетворенность каждого клиента.
На встрече поделимся, как двигается проект.
Будем стримить в FB, но надо нажать "пойду", чтобы увидеть оповещение.
Показать прошедшие мероприятия
1
2 апреля
Демо- презентация СunsulTech
Новый формат дистанционно консалтинга команд мидл-менеджмента "ConsulTECH".
Расскажем о СХ - СИМУЛЯТОРЕ и об EX-CИМУЛЯТОРЕ.
Записывайтесь через Facebook по ссылке.
2

Конференция для предпринимателей, владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса, маркетологов, hr-специалистов и сервис-провайдеров.
Доклад: "Конкуренция экосистем. Как повысить доход на одного клиента"
1
26 сентября
Конференция по маркетингу.
О клиентоцентричной структуре и поведении клиентов.
ПАО "Северсталь", Казань
2
30 сентября
Дизайн поведения + управление сегментами
Кейсы RBU и методология
5 т.р - для физ лица
15 т.р - для юр. лица
МоскваCити
Спикер: Даллакян

3
17-18 октября
4
25-26 октября
iSummit ' 19
Саммит о точках роста в бизнесе, маркетинге и технологиях сегодня и завтра.
Крокус Экспо, Москва

Новости RBU

Все новости>>>
RBU в СМИ