Write Close
Close
Заказать intro-сессию
"Человекоцентричная бизнес-модель"
Telegram
WhatsApp
Сообщение попадет лично Арсену Даллакяну

____

О НАС

Humanize digitalization!
психология в геополитике

Весь контент о поведенческом маркетинге от Арсена Даллакяна

Как управлять изменениями: от продукта к опыту

С чем мы сталкиваемся по ходу нашей работы

Клиенты RBU делятся отзывами о нас

Посмотрите, что заказывали другие. Это поможет понять, что нужно вам.

Russian Behavioral Unit - первое агентство по дизайну поведения;


RBU внедряет менеджмент-модель, основанную на опыте сотрудников и клиентов.

Клиенты RBU - коммерческие и государственные структуры.

Уникальная экспертиза RBU - применение принципов поведенческой экономики в управление компаний и гос.структур.

Год основания 2015 г.
Более 30 сотрудников: ученые, консультанты, маркетологи и другие высококлассные специалисты



Работаем в интересах



Почему RBU – это действительно хороший выбор

RBU - # 1 в приложении поведенческой экономики в бизнесе
НАИБОЛЬШИЙ ОПЫТ
приложения поведенческой экономики в бизнесе и государственном управлении в РФ.
Например, запуск Behavioral Science Unit при
Министерстве Финансов Российской Федерации, 2017 г.

ЭФФЕКТИВНАЯ МЕТОДОЛОГИЯ
подтверждена международными EMBA Антверпенской
бизнес-школе как и РАНХиГС, 2016-2018 г.

МЕЖДУНАРОДНАЯ РЕПУТАЦИЯ
книги, написанные Управляющим Партнером RBU
продаются по всему Миру и вошли в пре-ридинг лист
executive MBA Колумбийского Университета, 2016 г.



Типы услуг

Ведение проектов, консалтинг, обучение
1. Проекты
1.1
Курирование или реализация
"под ключ" проектов по
исследованию и разработке
клиентского опыта (CX)

1.2
Курирование
CX-трансформации
2. Консалтинг
2.1 Управленческий.
Консалтинг по организации
корпоративной среды,
способной воспроизводить клиентский опыт, в качестве главного конкурентного преимущества компании - CX-трансформация.

2.2 Стратегический.
Консалтинг по разработке рыночной стратегии.

2.3 Внедрение CEM IT платформ
3. Обучение
3.1 Подготовка CX-кадров

3.2 Проведение сессий по CXVS (c)

3.3 Level-up продуктовых команд. BECX (c)

3.4 Поднятие качества принятия управленческих решений.

3.5 Развитие лидеров: мышление, воля, эмоциональный интеллект.



Инструменты

Стратегический консалтинг
Управленческий консалтинг
Бизнес-трансформация
Управление проектами
Управление изменениями
СX Value Stream
Построение и работа по CJM 2.0
Разработка карт принятия решений
Методология BECX
Desing Thinking
CEM и CX- аудит
СX-дизайн
Jobs-to-be-done
Поведенческое профилирование
Поведенческая экономика
Эмоциональный интеллект
Количественные исследования
Качественные исследования
Нейро-исследования
ML аналитика
UX/UI аналитика



Что получает заказчик

Не только консалтинг, но и конкретные артефакты
1. ПРЕДЛОЖЕНИЕ
  • Точки взаимодействия за пределами рыночных отношений;
  • Точки взаимодействия за пределами рационального выбора;
  • Оптимизация тачпойнтов с клиентами;
  • Консалтинг в разработке нового пользовательского опыта;
  • Стратегию развития Customer Value;
  • Новые оцифрованные точки роста и новые рыночные ниши;
  • Стратегия выравнивания коммуникаций и рыночного позиционирования под опыт;
  • Стратегия развития дистрибуции
3. СРЕДСТВА ПРОИЗВОДСТВА
  • Методология управления Customer Experience;
  • Новые CX-процессы, в том числе за пределами отношений "купли-продажи" или сервиса;
  • Возможность строить двух и более ходовые схемы продаж;
  • Новая орг. структура и должности; CX-owner, CX-директор, behavioral science unit;
  • Консалтинг по выбору и интеграции Customer and Employee engagement IT-platform;
  • Методологию сбора и анализа пользовательских данных: ML + behavioral по модели UCPSA (c).
2. ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА
  • Запуск в компании кросс-функционального CX-дизайна;
  • Новые более эффективные - поведенческие сегменты потребителей;
  • Знание факторов, влияющих на поведение клиентов;
  • Маршруты потребителей, CJM 2.0;
  • Историю действий клиента;
  • Понимание его ситуации.
4. КУЛЬТУРА
  • Человекоцентричная корпоративная культура - CX-thinking (c);
  • Методология повышения клиентоцентричности корпоративной среды - ECC (c);
  • Консалтинг по оптимизации Emloyee Experience;
  • Обучение CX-дизайну и процессу принятия решений.



Партнеры



Основатель

Арсен Даллакян

Основатель, Управляющий Партнер,
эксперт №1 в РФ по приложению поведенческой экономики в бизнесе
и государственном управлении
Разработка рыночной стратегии и сопровождение изменений

подробнее >>>
Арсен Даллакян

Основатель, Управляющий Партнер,
эксперт №1 в РФ по приложению поведенческой экономики в бизнесе
и государственном управлении
Разработка рыночной стратегии и сопровождение изменений

подробнее >>>