№ 2. Методология построения СЕМ в компании - CXVS (c)
Недостаточно просто спроектировать опыт, нужно уметь им управлять. Для этого RBU разработали модель CXVS (c), управляющая в компании 4 сферами:
1. Предложение
2. Процесс производства клиентской ценности
3. Средства производства клиентской ценности
4. Культура
CXVS © - модель человекоцентричного
бизнеса для конкуренции платформ в цифровой экономике