Tilda Publishing

I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.

Живой чат

Компетентный Человек ответит быстро

Команда РПД

____

Персональное обучение поведенческой экономике в маркетинге

Единственное в РФ персональное обучение по программе, подготовленной для executive MBA Стокгольмской школы + РАНХиГС.
Обучает лично Арсен Даллакян.
В рамках обучения разбираем Ваши реальные кейсы, то есть обучение совмещается с консалтингом

Записи с предыдущих лекций

Зачем менеджерам нужна поведенческая экономика?

Чтобы бороться с последствиями иррационального поведения пользователей.
Все стремятся поставить во главу угла клиента и его: потребности, убеждения, ценности, но это не решает важнейшие бизнес проблемы:

Кросс-функциональная неэффективность
Преследуя одну цель, но в рамках своей экспертизы, подразделения видят часть
потребностей клиента, сумма которых не складывается в реальную картину.

Лояльность теряет значимость
Все большую роль в принятии решении о покупке отводится снижению барьеров и простоте действия, нежели мотивации. Модель Фогга.

Исследования не дают инсайтов
•Запускается масса проектов без потребительской ценности
•Разрабатывается большой процент продуктов, которые не продаются
•ROI рекламы снижается в digital, в том числе

Причина проблем?

Неверно: Выявлять потребительские предпочтения со слов пользователей и с их текущей модели поведения

Верно: Определять, какие факторы формируют потребительские предпочтения и поведение.
В этом и помогает поведенческая экономика

Как благодаря поведенческому маркетингу
снизили рекламный бюджет на 34%, кейс

В 2014 году в МСК был проведен Customer Journey, одним из результатов которого стало картирование точек коммуникаций "компания - клиент" общим числом 22 шт, для сравнения до CJ считалось, кто клиент взаимодействует c компанией 5 раз.
Дальнейшая переработка процессов, в рамках которых происходит взаимодействие с клиентом привело к взрывному росту положительных отзывов в Сети (1 место по данному показателю в 2015) и возможности снизить рекламный бюджет почти на треть. Подробнее о проектах смотрите на видео.

Проекты, изменившие компанию и снизившие затрату на рекламу, 2.28 мин

Благодаря курсу Вы оптимизируете:

Сервис дизайн
Контакт-центр, продавцы, сотрудники по контролю качества: Вы сможете выстроить методологию для всех бизнес функций с учетом клиентского опыта

UX/UI разработка
Вы оптимизируете свой маркетплейс или онлайн-магазин, используя профайлы юзеров и поведенческие сценарии

Централизация процессов вокруг клиента

Внедрите для всех функций общий KPI, связанный с удовлетворенностью клиента и LTV

Брендинг

Проведете аудит своего ценностного предложения

Убедительные рекламные кампании

Нейролингвистика, цветовое кодирование, когнитивные искажения, ошибки восприятия - вы научитесь использовать все инструменты

Позиционирование

Адаптируете свой продукт, научившись видеть поведенческие паттерны клиентов, изучать их рациональные и бессознательные мотивы покупок

Структура модуля

Зачем

корпоративному предпринимателю нужна поведенческая экономика

- Нарисуем CJM
- Расскажу как правильно строить CJM
- Доработаем CJM с новыми знаниями

Погрузимся в принятие решений
Нарисуем карту принятия решений

Изучим основы поведенческой экономики

Научимся использовать знания поведенческой экономики на каждом этапе CJM

Финальное задание

Оптимизировать процессы на любом отрезке CJM, используя принципы BE

60 часов, очно/заочно по скайпу. Одно занятие 2,5- 3 часа. Всего 20 - 24 рабочих дня. В среднем 1.5-2 мес. Стоимость 300 000 руб/чел. Без скидок и распродаж до 2025 г

Напишите нам в форме или по виджету. Мы ответим lifetime

Согласен с правилами обработки данных

Автор курса

Арсен Даллакян

Основатель RBU
Эксперт №1 в РФ по приложению поведенческой экономики в бизнесе и государственном управлении.

Консультант по рыночной стратегии и дизайну клиентского опыта Газпром Нефти, ЧТПЗ, МТС, Северстали, АльфаБанк и др.
Автор Человекоцентричной бизнес-модели

Отзывы