СХ-поддержка №10
Для решения бизнес-задач:
- Стимулирование позитивных отзывов на сайте, соц сетях, сайтах-отзовиках
- Купирование распространения негатива
- Механизмы поощрения обратной связи
- Формирование лидеров мнения в соц сетях
- Обеспечить клиентам все каналы для подачи жалоб
- Предложить удобный способ для позитивных рекомендаций
- Опросы удовлетворенности сделать минимально раздражающими
- «Сарафанное» радио продаж