Click to order
I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.
Назовите цель - мы подберем занятие
Онлайн-консультация
Не можете подобрать занятие?
Назовите бизнес-задачу, мы подберем трек из необходимых занятий.

Хотите заказать обучение в своей компании?
Пишите, ответим lifetime.
WhatsApp
для всех, кто работает с клиентом

Психология в СХ

Микро-обучение психологии клиентского поведения на отдельном этапе CJM для решения конкретных задач.
Крупнейшее в РФ агенство по дизайну поведения и CX - Российский Поведенческий Департамент представляет micro edu по применению психологии в СХ.
1
Учим понимать и влиять на иррациональное поведение клиента
2
Показываем лучшие практики из российского опыта
3
Даем тренировочные задания для усвоения материла
4
Отвечаем на вопросы по вашему бизнесу
Этап CJM
Предпродажа
Промо! 1 руб!
СХ-поддержка №1
Для решения бизнес-задач:
- Анализ конкурентов
- Определение потребностей клиентов
- Определение факторов, влияющих на поведение пользователей
- Усиление CVP
1
р.
2500
р.
Купить
Содержание
СХ-поддержка №2
Для решения бизнес-задач:
- Формирование параметров качества
- Разработка моментов, по которым хотим запомниться
- Влияющая реклама
5600
р.
Купить
Содержание
СХ-поддержка №3
Для решения бизнес-задач:
- Продающий лендинг
- Расширение воронки продаж
- Повышение конверсии за счет сторителлинга
- Оформление клиентского офиса

6500
р.
Купить
Содержание
More products
Нашли свои задачи?
Этап CJM
Поиск/выбор
СХ-поддержка №4
Для решения бизнес-задач:
- Анализ сценариев поведения юзеров на сайте
- Подталкивать юзера к выбору
- Поведенческие сценарии продаж
- Борьба с брошенными корзинами
- Скрипты менеджерам
6590
р.
Купить
Содержание
СХ-поддержка №5
Для решения бизнес-задач:
- Навигация до филиала
- POSM
- Якорение позитивных способов решений задач клиентов
- Механизмы вовлечения
- Фреймирование предложений
- Снятие барьеров на вход

5600
р.
Купить
Содержание
More products
Нашли свои задачи?
Этап CJM
Сделка
СХ-поддержка №6
Для решения бизнес-задач:
- Оптимизация работы колл-центра
- Оптимизация карточек товаров с целью увеличения % конверсии в заказ
- Развитие эмпатии у продавцов
- Использовать принцип взаимности
6700
р.
Купить
Подробнее
СХ-поддержка №7
Для решения бизнес-задач:
- Увеличение среднего чека
- Call to action триггеры
- Welcome pack
6800
р.
Купить
Подробнее
СХ-поддержка №8
Для решения бизнес-задач:
- Промо акции
- Мотивация трейд персонала
- Коммуникации в trade-marketing
6900
р.
Купить
Подробнее
More products
Нашли свои задачи?
Этап CJM
Эксплуатация
СХ-поддержка №9
Для решения бизнес-задач:
- Оптимизация системы триггерных и онлайн коммуникаций
- Работа с блогом Интернет-магазина
- Повышение lifetime через хэбитализацию
- Геймификация процессов
- Увеличить частоту использования сервиса, интенсивность эксплуатации
- Повышение воспринимаемого качества
- Микромоменты
- Демонстрация успехов
6491
р.
Купить
Подробнее
More products
Нашли свои задачи?
Этап CJM
Мнение/отзывы
СХ-поддержка №10
Для решения бизнес-задач:
- Стимулирование позитивных отзывов на сайте, соц сетях, сайтах-отзовиках
- Купирование распространения негатива
- Механизмы поощрения обратной связи
- Формирование лидеров мнения в соц сетях
- Обеспечить клиентам все каналы для подачи жалоб
- Предложить удобный способ для позитивных рекомендаций
- Опросы удовлетворенности сделать минимально раздражающими
- «Сарафанное» радио продаж
6490
р.
Купить
Подробнее
More products
Нашли свои задачи?
Этап CJM
Закрытие/новая покупка
СХ-поддержка №11
Для решения бизнес-задач:
- Работа с кроссейл
- Решение задач сохранения клиентской базы после увеличения цен
- Борьба с оттоком
- Механизмы возврата ушедших клиентов
6489
р.
Купить
Подробнее
More products
Нашли свои задачи?
Есть что добавить?
Напишите
Все СХ-новости в РФ
Подпишись на телеграмм-канал Humanai >>>

А также на еженедельную имейл-рассылку
2014-2020 ©RBU
Контакты
Услуги
CX-маркет
Материалы